CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

__

A.    Điều Kiện Đổi Trả: 

Quý Khách Hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

o  Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.

o  Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.

o  Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

o  Khách Hàng cần trình giấy tờ liên quan, video ghi lại quá trình mở bao bì sản phẩm nhằm xác minh tình trạng ban đầu của hàng hóa.

B.    Quy Định Về Thời Gian Thông Báo Và Gửi Sản Phẩm Đổi Trả:

o  Thời gian thông báo đổi trả: Trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện hoặc bể vỡ.

o  Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: Trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.

o  Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách Hàng có thể mang hàng trực tiếp đến nhà máy của chúng tôi hoặc chuyển phát.

o  Trong trường hợp Quý Khách Hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách Hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng: 0979759720 hoặc email: info@furnituremaker.vn

C.    Hình Thức Đổi Trả:

o  Sau 07 ngày kể từ ngày mua hàng. Nếu sản phẩm bị lỗi kỹ thuật nằm trong kiều kiện bảo hành, Furniture Maker sẽ kiểm tra, sửa chữa, khắc phục trong vòng 03 ngày làm việc kể từ ngày nhận được thông báo có hình ảnh sản phẩm lỗi từ khách hàng. Các trường hợp không thể khắc phục, sản phẩm sẽ được đổi mới.

o  Chúng tôi thực hiện đổi hàng hóa đúng loại sản phẩm mà Khách Hàng đặt đối với sản phẩm giao sai hàng/ sai số lượng hoặc khi phát sinh sản phẩm không đạt cam kết.

o  Đổi sản phẩm khác có giá trị tương đương cho Khách Hàng trong trường hợp sản phẩm Khách Hàng đã đặt hết hàng nếu Khách Hàng đồng ý.

 THÔNG TIN TIẾP NHẬN BẢO HÀNH:

▪  Số điện thoại: 0979759720

▪  Email: info@furnituremaker.vn

▪  Địa chỉ nhà máy: 170/117 đường Nhị Bình 2, Nhị Bình, Hóc Môn, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam.